Shipping policy

Puerto Rico en Vitral utiliza Unites States Postal Services (USPS) como método de envío.

Normalmente, el tiempo de preparación y entrega es de 5 a 10 días aproximadamente a P.R. y de 7 a 12 días a USA.

Las órdenes de USPS Ground Advantage incluye número de rastreo, el cual es compartido mediante email o contacto al ser preparado.

Cosas que podrían pasar:

• Paquete perdido o robado - Puerto Rico en Vitral no se responsabiliza por paquetes perdidos o robados, sin embargo, de ocurrir, existe un protocolo a seguir el cual solamente se puede realizar mediante la pagina de Usps ya que la responsabilidad de los paquetes estrabiados recae sobre USPS, no nuestro negocio en si. De surgir algo con su paquete, nos debe notificar para poder ayudar en el proceso. Nos puede escribir mediante mensaje directo con su numero de orden o por email.
• Paquete devuelto a nosotros - En caso del paquete ser devuelto a nuestra dirección (normalmente ocurre entre 2 a 3 semanas luego de ser enviado), nosotros con mucho gusto le estaremos notificando por email o contacto. El cliente es responable de costear el costo de envío de desear que se envíe nuevamente la orden. De Usps no devolver el paquete, se asume que le llegó al cliente o que fue estrabiado en el camino, lo cual es responsabilidad de Usps y no del negocio Puerto Rico en Vitral.
• Paquete con dirección postal errónea - si de casualidad escribió la dirección de froma incorrecta, debe escribirnos al email: puertoricoenvitral@gmail.com antes que sea preparado y enviado. De lo contario, se estaría enviando a la dirección que aparece en la orden ya que se asume que es la correcta.
• Paquete se tarda un poco mas de lo normal - en raras ocasiones, las órdenes pueden demorar un poco mas (2 a 5 dias) debido a uno de los siguientes factores: 1) las condiciones atmosféricas, 2) días feriados o por ser un fin de semana, 3) porque estamos en algun evento alrededor de la Isla. De ser el caso, se estará informando en las redes sociales o tambien nos puede escribir por email: puertoricoenvitral@gmail.com y tan pronto podamos, le estaremos contestando todas sus inquietudes.